HiCare: что это за программа на Android и нужна ли она?

HiCare: что это за программа на Android и нужна ли она?

Краткое описание:
HiCare предоставляет услуги профессиональной помощи клиента для устройств Huawei

  • Служба поддержки – это универсальное приложение послепродажного обслуживания со многими интегрированными функциями, включая «Отправить на ремонт», «Резервирование ремонта», «Сервисные центры», «Ремонт», «Цены на запчасти», и онлайн-чат с целью предоставления высококачественных, экономичных и удобных послепродажных услуг для конечных пользователей Huawei.
  • Основные функции приложения «Поддержка»:
  1. Преимущества: запрос прав на обслуживание и преимуществ вашего устройства или других устройств.
  2. Сервисные центры: функция позиционирования GPS на вашем телефоне используется для отображения ближайших сервисных центров и их адресов, телефонных номеров и областей знаний. Вы можете выбрать сервисные центры в зависимости от модели вашего продукта или региона, в котором вы живете.
  3. Ход выполнения восстановления. По умолчанию отображаются служебные записи зарегистрированной учетной записи. Вы также можете запросить записи запросов на обслуживание, используя SN / SR.
  4. Цены на запчасти: информирует вас о том, сколько стоит замена запчастей, таких как компоненты для сенсорного экрана, PCBA и камеры.
  5. Устранение неисправностей. Предоставляет руководства по устранению неисправностей для быстрого устранения проблем с устройством.
  6. Онлайн-чат. Поговорите с профессиональным персоналом Huawei по обслуживанию клиентов, чтобы получить индивидуальное руководство по вашему продукту.
  7. Отправить на ремонт. Выберите предпочитаемый метод отправки почты для отправки на ремонт. Ваше устройство будет вам возвращено сразу после ремонта, что избавит вас от необходимости лично посещать сервисный центр.
  8. Ремонт бронирования: сделайте заказ перед посещением сервисного центра, чтобы избежать необходимости стоять в очереди. Кроме того, вы можете посетить форум Huawei / Honor, попробовать последние версии системы, запросить политики обслуживания, позвонить на горячую линию обслуживания, связаться с торговыми магазинами и многое другое.
  • https://consumer-tkb.h…t?knowId=ru-ru00813357
  • https://consumer.huawe…u/support/support-app/

Требуется Android: 6.0+
Русский интерфейс: Да

  • Версия: 10.2.1.305Из AppGallery (Den SE)
  • Версия: 10.1.12.305Из AppGallery (Volkodav.)
  • Версия: 10.1.10.311Из AppGallery (Россия) (Volkodav.)
  • Версия: 10.1.10.310Из AppGallery (Volkodav.)
  • Версия: 10.1.10.305Получено по Huawei Developer (Volkodav.)
  • Версия: 10.1.7.307HiCare (Поддержка) (Пост Den SE)
  • Версия: 10.1.7.306Из AppGallery (Volkodav.)
  • Версия: 10.1.7.305HiCare (Поддержка) (volkodav1975)
  • Версия: 10.1.6.305
    HiCare (Поддержка) (Den SE)
  • Версия: 10.1.4.305HiCare (Поддержка) (Den SE)
  • Версия: 10.1.4.304HiCare (Поддержка) (Screamy666)
  • версия: 10.1.3.403HiCare (Поддержка) (Volkodav)
  • Поддержка _ 10.1.3.309
  • Поддержка_10.1.1.305Com.huawei.phoneservice.apk ( 26 МБ )
  • Поддержка_10.0.12.300.apk ( 28 МБ )
  • HiCare_9.1.5.307.apk ( 23,37 МБ )

Умная диагностика скачать :
Версия: 11.1.0.621 Умная диагностика (Volkodav.)

Тестовая версия скачать:
Версия: 11.1.7.306 Мой Huawei (Volkodav.)

Сообщение отредактировал Volkodav. – 30.08.21, 21:34

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.3.309
Краткое описание: Поддержка
Что нового:
1.[Привилегии]Теперь для моделей серии HMS в магазинах доступно обслуживание VIP Service.
2.[VIP Service]Быстро находите магазины, поддерживающие VIP Service. Изменения могут зависеть от региона.
Скачать:Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 26,46 МБ )

Сообщение отредактировал zagitov21 – 09.03.20, 14:47

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.3.403
Краткое описание: HiCare (Поддержка)
Дата выхода: 21.03.2020г.
Что нового: Опитмизация
Скачать: Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 27,78 МБ )

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.4.304
Краткое описание: HiCare (Поддержка)
Дата выхода: 23.04.2020
Что нового: Huawei Store и Honor Store отображаются отдельно.
Изменения могут зависеть от региона.
Скачать: Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 29,74 МБ )

Сообщение отредактировал Screamy666 – 24.04.20, 12:29

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.610
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового: Bug Fix
Скачать: Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 16,3 МБ )

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.4.305
Краткое описание: HiCare (Поддержка)
Что нового: Bug Fix
Скачать:Podderzhka_10.1.4.305.apk ( 29,83 МБ )

Сообщение отредактировал Den SE – 17.05.20, 17:29

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.6.305
Краткое описание: HiCare (Поддержка)
Что нового:

Поддержка_10.1.6.305.apk ( 32,68 МБ )

Сообщение отредактировал Den SE – 15.06.20, 18:25

Читайте также:
Samsung Galaxy A6 2021: технические характеристики

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.627
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового :
1. Устранение неполадок: поддержка тестирования производительности систем мобильных телефонов, вызовов и мобильных сетей, зарядки и питания, а также состояния исправности соответствующих аппаратных модулей
2. Диагностический анализ: поддержка горячей линии Huawei для связи с персоналом службы поддержки клиентов для удаленного тестирования Или устранение неисправности.
3. Смарт-напоминание: поддержка напоминаний о ненормальном использовании мобильных телефонов и предоставление полного решения для поддержки систем Android 8.0 и выше;
Скачать : Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 16,43 МБ )

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.630
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового : Bug Fix
Скачать : Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 17,04 МБ )

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.7.305
Краткое описание: HiCare (Поддержка)
Что нового: Bug Fix
Скачать : Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 33,23 МБ )

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.7.306
Краткое описание: Из AppGallery
Что нового : Устранение проблем
Скачать : Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 33,18 МБ )

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.647
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового :
1.Поддержка функции самотестирования, которая может быть обнаружена с портала устранения неполадок приложения обслуживания.
2.Расширены различные возможности диагностики неисправностей для поддержки дистанционного обнаружения большего числа неисправностей.
3. Новый стиль пользовательского интерфейса является эффективным, простым и легким в использовании.
Скачать : Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 17,44 МБ )

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.657
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового : Bug Fix
Скачать : Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 17,89 МБ )

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.7.307
Краткое описание: Из AppGallery
Что нового : Устранение известных проблем

Тип: Новая версия
Версия: 10.1.10.305
Краткое описание: Получено по Huawei Developer
Что нового : Bug Fix
Скачать : Поддержка_com.huawei.phoneservice.apk ( 35,95 МБ )

Тип: Другое
Версия: 10.1.1.661
Краткое описание: Умная диагностика
Что нового : Bug Fix
Скачать : Умная диагностика_com.huawei.hwdetectrepair.apk ( 18,87 МБ )

Что такое HiCare Huawei и нужна ли программа на Android

После покупки смартфона легко заметить множество встроенных программ и сервисов на нем. Дополнительные платформы позволяют расширить возможности гаджета. Разработчики Хуавей создали множество полезных сервисов для решения проблем. Не знаете, что за приложение HiCare? Краткая инструкция поможет разобраться с функционалом. Пользователи считают опцию бессмысленной. Множество непонятных названий и кнопок пугают владельцев гаджета. Использование платформы поможет избежать как мелких, так и крупных неполадок.

Hicare – что это за программа и нужна ли она

HiCare Huawei – это утилит для предоставления различной информации о смартфоне. Теперь легко узнать о гарантии Андроида и местонахождении различных сервисных центров. Программа необходима любому Хуавей. Проведите полную диагностику онлайн и получите подробную информацию о проблеме. Для прямой связи с оператором есть мобильный номер. Воспользуйтесь также звонком на горячую линию. Если телефон стоит на гарантии, его можно обменять на совершенно новый. Опция под коротким названием «Я» содержит полную информацию об устройстве и сроках гарантии. Достаточно зарегистрироваться в системе и получать уведомления о техническом сбое гаджета.

Список полезных функций HiCare

Программа выступает помощником в различных ситуациях. Большой функционал позволяет вовремя найти любую проблему. Основные функции утилиты сводятся к таким пунктам:

  1. Это широкий путеводитель по Хонор, который разберется с любой проблемой. Достаточно запустить приложение и ждать ответа. Специальные датчики отслеживают каждые неполадки мобильного и быстро сообщают о проблеме.
  2. Большинство сбое решаются самостоятельно с помощью полезных советов от программы. Используйте готовые инструкции для решения неполадок.
  3. Здесь есть окно поддержки пользователей. Напишите проблему и получите краткий ответ с действиями.
  4. Опция подскажет о ближайшем сервисном центре и в случае необходимости запишет на консультацию.

Quick Service и полезные свойства

Quick Service – одна из важных опций программы HiCare. Состоит из 6 функций, которые упрощают пользование владельцам Android:

  • Подробная диагностика системы для нахождения основных неполадок и сбоев;
  • Запись на онлайн-консультацию в определенное время;
  • Нахождения ближайших сервисных центров для решения проблем;
  • Вызов курьера на дом для оправки смартфона в сервисный центр.
Читайте также:
Акселерометр в телефоне: что это такое?

Таким образом, гаджет находит поломку и пытается исправить ее с помощью встроенных функций. Если самостоятельно решить проблему не выходит, осуществляется запись на консультацию к мастеру.

HiCare: как обновить emui

Функционал сервиса доступен только версии Emui 8.0. Для обновления системы андроид рекомендуем выполнить следующие шаги:

  • скачайте специальный файл и запустите его;
  • после этого отыщите пункт меню «Обновления»;
  • откройте раздел с прошивкой;
  • подтвердите действия и нажмите на кнопку «ОК»;
  • дождитесь полной перезагрузки гаджета.

Не пользуйтесь смартфоном во время операции. В противном случае произойдет сброс и система не обновится. Если на телефон позвонили, повторите шаги заново.

Как отключить уведомления от HiCare

Приложение HiCare отправляет уведомления о работе. Вовремя отправленный сигнал поможет избежать существенных проблем. Не рекомендуем отключать оповещения. Однако, если пользователь уверен в своем желании, тогда возможно отказаться от сигналов. Для этого запустите приложение и зайти в настройки. Там, находится вся информация о работе. Измените параметры программы и отключитесь от оповещений. Проверить рабочее состояние Хонор нужно, зайдя в утилиту.

Как удалить HiCare с телефона

Удалять HiCare со смартфона не желательно. Напротив, возможно временно приостановить работу сервиса. Совсем недавно разработчики предложили удобный способ удаления интерфейса с памяти мобильного. Изучите настройки телефона и непосредственно утилиты. В описании платформы кликните на клавишу «Удалить». Заново скачать приложение возможно с онлайн-магазина Google Play. После прохождения регистрации и анкеты программа работает в обычном режиме.

Для чего нужно приложение HiCare на смартфонах Huawei и как его удалить

Не секрет, что многие именитые производители смартфонов видоизменяют систему Android, которую устанавливают на своих гаджетах. Это касается не только интерфейса, но и функционала, что позволяет полнее использовать возможности устройства.

Кроме того, в комплекте часто идут предустановленные приложения, иногда написанные специально для устройств конкретного производителя. Они не всегда оказываются полезными, и их приходится удалять, но бывают и исключения.

Одно из таких приложений – HiCare, которое встречается только на смартфонах компании Huawei. Его также можно свободно скачать и установить с Play Market, но для гаджетов других компаний это не имеет смысла. Давайте разберемся, для чего именно Huawei использует эту утилиту и что это даёт обычному пользователю.

Что такое HiCare

Приложение HiCare представляет собой диагностическую утилиту, которая может иногда оказаться довольно полезной. Однако многие пользователи об этом не знают и не пользуются ею. Например, если спросить владельцев популярной модели Honor, что это за программа, большинство ответит, что никогда этим не интересовались.

Между тем, эта утилита может определять неполадки в системе Android и даже исправлять некоторые из них. Также она следит за появляющимися обновлениями и может их скачивать и устанавливать. Отдельная функция – связь с технической поддержкой, возможность поиска ближайшего сервисного центра, сертифицированного Huawei, и даже заказ запчастей для замены.

Конечно, этим возможности приложения HiCare на телефоне не исчерпываются, но её полезность не вызывает сомнений. Конечно, эта утилита работает только с продукцией компании Huawei, и использовать её на смартфонах других моделей нет смысла. Хотя в ней можно зайти в свою учётную запись с любого устройства и указать там свою модель того же Honor, даже если программа установлена на Самсунге или вовсе на компьютере, в эмуляторе системы Android.

Теперь вы знаете, что это за приложение и зачем оно нужно, поэтому рассмотрим её функционал более подробно.

Читайте также:
iPhone XS Max (Айфон XS Max): технические характеристики

Основные функции приложения

У HiCare много функций, сгруппированных на разных страницах. Разобраться с ними не составит труда даже новичку, поэтому рассмотрим основной функционал и возможности утилиты. Основные страницы:

  1. «Рекомендации» — здесь можно найти много полезной информации по своему гаджету и другим от компании Huawei. Можно узнать, какие возможности имеются и как их использовать максимально эффективно. Даже опытные пользователи наверняка найдут здесь что-то любопытное для себя, например, как уменьшить разряд батареи или делать фотографии более лучшего качества.
  2. «Службы» — здесь можно выполнить поиск неисправностей, для этого имеются разные инструменты и можно посмотреть результаты проверок. Здесь же можно сделать заказ запчастей на дом.
  3. «Форум» — это больше рекламный раздел, в котором можно найти информацию по разным гаджетам Huawei, посмотреть видео по ним. Здесь появляются и анонсы новых моделей с их характеристиками.
  4. «Я» — это раздел, где можно посмотреть информацию по своему устройству и другим гаджетам Huawei, которые вы добавили в свой аккаунт. Можно провести диагностику устройства и получить его гарантийный статус, провести обновление.

Кроме того, HiCare имеет разные другие полезные функции. Например, имеется возможность включить так называемый режим обслуживания. Он нужен для полной блокировки устройства и войти в систему можно с помощью пароля или отпечатка пальца. Это нужно, например, когда вы соберётесь отнести свой смартфон в ремонт – никто там не сможет получить доступ к вашим личным данным.

Также с помощью HiCare можно связаться с технической поддержкой, в том числе открыть чат с оператором и получить квалифицированные ответы на свои вопросы.

Установка и работа с HiCare

Если у вас смартфон Huawei с системой EMUI версии 8.0 или более современной, то утилита там уже должна иметься в наличии и устанавливать её не надо. Если гаджет более старый, то утилиту HiCare можно установить с Play Market так же просто, как и любое другое приложение. Также её можно установить и на любой другой телефон, но информации о нём, конечно, не будет показано. Однако, если войти в свой аккаунт, там можно увидеть информацию о своих ранее добавленных устройствах Huawei.

Пользование программой простое – на разных страницах сгруппированы функции по назначению. Например, если вы хотите провести диагностику устройства на предмет имеющихся проблем, то воспользуйтесь экраном «Службы». Там в разделе «Быстрое обслуживание» есть соответствующий пункт – «Диагностика». После этого можно проверить функционирование различных устройств, например, фотокамеры, вспышки, экрана и прочего.

Если возникла необходимость проверить, закончилась ли гарантия на телефон, это можно узнать на странице «Я». Там на вкладке «Службы» под значком «Привилегии» можно получить всю необходимую информацию.

На разных страницах сосредоточено большое количество сервисов, и перечислять их все не имеет смысла. Там всё сгруппировано достаточно удобно, а интерфейс интуитивно понятен, так что разобраться в нём сможет любой новичок.

Как удалить с телефона

Так как на моделях смартфонов Huawei эта утилита идёт в комплекте как системная, то удалить её обычным способом не получится. Для этого нужно установить root-права, что само по себе для обычного пользователя может оказаться проблемой, да ещё и есть риск нарушить нормальную работу своего гаджета.

Однако можно не удалять HiCare совсем, а всего лишь отключить. Для этого нужно зайти в меню настроек телефона, а потом в «Приложения». Там найдите HiCare и откройте настройки этой утилиты. Здесь вы увидите кнопку «Отключить». С этим может справиться любой пользователь.

Читайте также:
Xiaomi Redmi 4 и Xiaomi Redmi 4 Pro (Prime): небольшой обзор новых хитов

Вы также можете отключить уведомления программы, не отключая и не удаляя её саму. Это делается в её настройках, так как разработчики предусмотрели такую возможность.

Если же изначально этой программы у вас не было, и вы её установили сами с Play Market, то можете так же просто её и удалить. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Удалить» в настройках HiCare или обычным способом переместите ярлык в корзину. Ведь в таком случае она ничем не защищена от удаления, как и другие обычные приложения.

Расскажите в комментариях, пользовались ли вы программой HiCare и была ли она полезна, а также приходилось ли её удалять.

Hicare — что это за программа, нужна ли она на смартфоне

Многие владельцы телефонов Хонор и Хуавей интересуются возможностями HiCare — что это за программа, как она работает, и в чем ее особенности. Ошибка некоторых людей в том, что они игнорируют приложение и даже пытаются его отключить. Этого не стоит делать, ведь при правильном применении программа может быть полезной для владельцев аппаратов Honor и Huawei. Ниже рассмотрим, в чем особенности HiCare на телефоне, какие функции открываются для владельцев смартфонов. Также поговорим о том, как пользоваться приложением и можно ли его удалить.

Что за программа, и зачем он нужна

Для правильного пользования приложением нужно понимать особенности HiCare, что это, и какие цели преследовали разработчики при его создании. Простыми словами, это сборник-онлайн-сервисов, включающий в себя обслуживание клиентов, отзывы о проблемах, адреса сервисных центров, а также руководства для пользователя. Рассматривая софт HiCare для Huawei, и что это за программа, можно сравнить его с единым центром послепродажного обслуживания. С помощью ПО пользователь может быстро решить возникшие проблемы.

Иными словами, HiCare на Хуавей — приложение для смартфонов, позволяющее быстро провести диагностику и получить подсказки по использованию устройства. Здесь же даются сведения для быстрой связи с разработчиками и сотрудниками техподдержки. Благодаря этой особенности, можно оперативно связаться с представителем фирмы и решить вопрос с неисправностью или пользованию устройством.

В теории без этого можно обойтись, но новичкам интересны возможности приложения HiCare, что это, и как работает. Для них имеющегося функционала достаточно, чтобы чувствовать себя уверенно в процессе пользования смартфоном и найти ответы на интересующие вопросы.

Полезные функции и возможности программы

При рассмотрении особенностей HiCare, что это за программа на Андроид, не меньший интерес представляет ее функционал. Выделим основные возможности:

  1. Расширенная версия инструкций по эксплуатации для пользователя. Здесь можно найти сведения по проведению быстрых операций, резервному копированию, правилам применения камеры и галереи. Также доступно описание работы с контактами и звонками.
  2. Быстрое решение проблем с помощью службы поддержки и возможность обновления.
  3. Диагностика неисправностей путем одного нажатия на кнопку.
  4. Оперативное информирование о состоянии телефона и наличии ошибок в системе. Приложение HiCare на Хуавей или Хоноре оперативно проинформирует о проблемах с аккумулятором, отсутствием сигнала GPS, низкой громкостью микрофона, отсутствием подключения к Интернету и т. д.
  5. Проверка стоимости запчастей. С помощью программы можно быстро проверить цену деталей и убедиться в прозрачности ценовой политики.
  6. Поиск ближайших сервисных центров. Приложение HiCare на Хоноре дает подробную информацию о близлежащих местах для ремонта оборудования.
  7. Включение защиты персональной информации при отправке телефона в ремонт.

Это лишь часть опций HiCare, которые обязательно пригодятся пользователям программы. При этом разработчики постоянно пересматривают наполнение софта и добавляют в него новые функции.

Как пользоваться программой HiCare

Выше мы кратко рассмотрели особенности HiCare, что это за программа, и зачем нужна. Но многие сталкиваются с вопросом пользования софтом. Как правило, приложение уже установлено на телефонах Хонор и Хуавей. Его можно найти на рабочем столе, но при его отсутствии программу легко скачать в Плей Маркет.

Читайте также:
Samsung Galaxy J7 (2021): технические характеристики

После входа в программу в распоряжении пользователя нижнее меню:

  1. Рекомендации . Здесь предоставляются свежие новости по оборудованию и новым технологиям.
  2. Службы . В этом разделе представлено условно две категории — службы и поиск неисправностей.
  3. Я . Здесь указывается информация об устройстве, данные по гарантийной политике и ссылка на основные настройки.

В верхней части приложения HiCare на Андроид представлено окно поиска, а с правой стороны кнопка для набора службы поддержки. Ниже представлен раздел с категорией Быстрое обслуживание, а под ним Поиск неисправностей.

В категорию Быстрое обслуживание входят следующие элементы:

  1. Статус ремонта. Проверка степень готовности устройства по номеру SN или SR. Это позволяет получить подробные сведения по поводу состояния изделия.
  2. Проблемы конфиденциальности. Здесь можно обратиться в службу поддержки по вопросам хранения личной информации. Приведена форма, которую можно заполнить и отправить для изучения.
  3. Онлайн-чат — возможность связаться с представителем техподдержки в режиме онлайн.
  4. Сервисные центры. Приложение HiCare Huawei показывает ближайшие сервисные центры, а также группирует их по рейтингу.
  5. Диагностика. В этом разделе можно проверить работу Вай-Фай, Блутуз, датчиков гравитации, приближения или освещенности.
  6. Руководства. Владельцам телефонов Хонор или Хуавей доступны инструкции по эксплуатации.
  7. Режим обслуживания. Перед отправкой телефона в ремонт можно включить специальный режим, который защищает личные данные. Чтобы избежать потери информации, рекомендуется сделать резервную копию устройства.
  8. Привилегии . В этом разделе HiCare показывается дата, до которой действует гарантия телефона и иные привилегии для пользователей.
  9. Горячая линия. Программа дает точный телефон колл-центра с возможностью набора номера телефона. Здесь же указывается время для связи.
  10. Электронная почта — возможность сразу написать письмо в поддержку и рассказать о возникшей ситуации.
  11. Обновление. Система проверяет наличие обновлений, после чего можно сразу перейти к их установке. По сути, этот раздел дублирует аналогичный раздел в настройках смартфона.

Как видно, в этом разделе приложения HiCare на Андроид основной упор сделан на информационную составляющую

Следующий раздел программы — поиск неисправностей. Здесь доступно несколько элементов:

  1. Система — проверка задержек и сбоев в работе программного обеспечения, а также устранение трудностей в работе приложений.
  2. Связь и сети — проверка работы СИМ-карты, измерение качества сигнала и силы мобильной сети.
  3. Питание — проверка уровня потребления энергии, температуры смартфона, батареи и уровня зарядки.
  4. АО — изучение правильности работы блутуз, сенсорного экрана, датчиков, звука, камеры и т. д.

Во всех случаях в программе HiCare приведены рекомендации в текстовом виде по настройке и более продуманному применению приложения.

Как удалить программу

Зная, для чего нужно приложение HiCare на Андроиде, и в чем его особенности, немногие захотят удалять программу. При этом ее деинсталляция не предусмотрена возможностями системы. Единственное, что можно сделать — войти в настройки, перейти в диспетчер программ и остановить ее.

Если вы намерены удалить HiCare, это возможно только при получении прав суперпользователя, но в таком случае смартфон слетает с гарантии. В дальнейшем программу можно загрузить снова с Плей Маркета.

Итоги

Важность софта HiCare в Honor трудно переоценить. Это полезное приложение с широким функционалом и большими возможностями для пользователей. С его помощью можно получать актуальную информацию о неисправностях, проводить диагностику и связываться с работниками службы поддержки. Теоретические без программы HiCare можно обойтись, но ее возможности точно не будут лишними для новичков.

Читайте также:
Безрамочные смартфоны 2021 года

Что такое HiCare на Honor/Huawei и нужна ли программа на Андроид

HiCare – стандартное приложение на смартфонах флагмана Huawei. Системная программа решает внутренние проблемы гаджета. Используйте инструкцию, чтобы разобраться в основных опциях. Большинство пользователей не оценили полезность сервиса. Программа имеет множество полезных функций. Краткая инструкция поможет разобраться в них. Не каждый готов выделить время, чтобы изучить преимущества утилита. Правильное использование услуги, предотвратит серьезную поломку. Об этом читайте ниже.

HiCare – что это за программа и нужна ли она

HiCare Huawei/Honor – это платформа для отслеживания информации о гаджете. Программа быстро найдет причину сбоя или поломки. Здесь же находится адрес ближайшего сервисного центра для решения любой неполадки. При правильном использовании утилита, легко осуществить полную диагностику мобильного. Система изучается онлайн. Далее пользователь получает шаги для устранения проблемы. Ситуация не решилась самостоятельно? Предлагаем связаться с оператором. Тут же находятся номера горячей линии. Зарегистрируйтесь в системе, чтобы получать уведомления о технических сбоях, поломках моментально.

Основные разделы программы.

  1. Главная страница содержит раздел под названием «Рекомендации». Здесь находится масса советов об использовании утилита. Размещены адреса, номера телефонов для связи с технической поддержкой.
  2. Следующая страница «Обслуживание» имеет информацию о работе всех сервисов на гаджете.
  3. Еще одна вкладка «Я» имеет информацию о гарантийном сроке устройства.

Список полезных функций HiCare

Приложение быстро предоставляет информацию о различных неполадках. Широкий функционал быстро отыщет любую неполадку. Системные сбои определить достаточно трудно. Для этого необходимо воспользоваться специальным сервисом. Такая программа призвана.

  1. Исправлять сбои с помощью встроенных опций. Предоставлять советы, инструкции пользователям.
  2. Проводить широкую диагностику системы. Изучить состояние внутренней, внешней памяти. Приложение быстро реагирует и сообщает владельцу телефона о проблеме.
  3. Подготовить пользователя к решению любой поломки. Шаблоны с инструкциями доступны каждому. Откройте программу и внимательно изучите запросы.
  4. Предоставить чат для онлайн общения с оператором. Откройте специальное окно, подробно опишите проблему;
  5. Записать владельца на консультацию в ближайший сервисный центр.

Quick Service и полезные свойства

Quick Service – одна из составляющих приложения HiCare. В переводе с английского фраза означает «быстрый сервис». Таким образом, опция выполняет следующие функции:

  • широкая диагностика системы;
  • определение причины поломки;
  • предлагает шаги для решения сбоя;
  • осуществляет запись на консультацию в удобное время;
  • предоставляет адреса службы технической поддержки;
  • предлагает курьера, чтобы забрать сломанное устройство.

Таким образом, сервис является личным помощником пользователя. Быстро найдет поломку и исправит ее. Большой функционал призван решить любую проблему.

HiCare – как обновить emui?

Платформа доступна клиентам с такой версией Android как Emui 8.0. На таком смартфоне сервис работает без сбоев и зависаний. Обязательно обновите систему, используя краткую инструкцию:

  • загрузите файл на телефон, установите его;
  • зайдите в раздел меню «Обновлений»;
  • запустите папку с прошивкой устройства;
  • кликните на кнопку «Ок» для подтверждения операции;
  • перезагрузите гаджет.

Не используйте мобильный во время загрузки. Это спровоцирует сброс. Операционная система не обновит прошивку.

Как отключить уведомления от HiCare?

Настройте приложение HiCare под свои запросы. Если не нужны уведомления, быстро отключите их. Зайдите в «Настройки» и проверьте параметры приложения. В данной папке откажитесь от звуковых сигналов. Однако, разработчики не рекомендуют отключать оповещения. Сигналы помогают избежать серьезных системных поломок. После отключения придётся постоянно обновлять платформу, чтобы вовремя не пропустить сигнал.

Как удалить HiCare с телефона?

Удалить HiCare возможно с помощью настроек телефона. Для этого откройте информацию о платформе. В выпадающим списке выберите пункт «Удалить». Теперь утилит будет отсутствовать на смартфоне. Заново загрузить бесплатную программу нужно с электронного магазина Play Market. Здесь находятся множество полезных интерфейсов для работы. В случае необходимости скачайте утилит и авторизуйтесь снова.

Читайте также:
Factory Mode на Android: что это такое и как из него выйти?

Huawei HiCare

Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.

Что такое HiCare

HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.

СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.

Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.

Основные функции приложения

HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.

При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:

  1. Рекомендации. Там находится информация об устройствах, их особенностях и преимуществах. В статьях можно найти информацию о том, как максимально использовать фотовозможности смартфона, как продлить жизнь батарее и многое другое.
  2. Службы. Основное меню, в котором находятся все действия, которые может сделать пользователь для поиска неисправностей или сервисного центра.
  3. Форум. На нем можно прочитать о грядущих анонсах, посмотреть видео и вообще познакомиться со всеми устройствами Хуавей поближе.
  4. Раздел «Я». Там указывается информация обо всех устройствах Хуавей, которые привязаны к аккаунту. Это могут быть смартфоны, планшеты, ноутбуки и другое. В этом разделе можно ознакомиться с гарантийным статусом, выбрать регион использования устройства, обновить приложение и ознакомиться с политикой конфиденциальности и открытого ПО.

Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».

Поиск неисправностей

HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.

Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:

  1. Запустить приложение HiCare.
  2. Дождаться его полной загрузки.
  3. Открыть в нижней части экрана страницу «Службы».
  4. Найти раздел «Поиск неисправностей».
  5. Открыть категорию неисправностей, на нашем примере это строка «Система».
  6. Нажать на нужный раздел неисправностей.
  7. Запустить проверку и дождаться результата.
  8. Если проблема не исчезает, а смартфон или планшет ее не обнаруживает, то можно посмотреть рекомендации. В рекомендациях дается ответ на поставленный вопрос, а также прописывается возможности для исправления проблемы.

Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.

Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса

Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.

Для активации быстрой диагностики потребуется:

  1. Запустить приложение.
  2. Открыть раздел «Службы».
  3. В подразделе «Быстрое обслуживание» необходимо нажать на иконку «Диагностика».
  4. После перехода на следующую страницу пункта меню сразу же начнется автоматическая диагностика.
  5. Если диагностику нужно провести вручную, но в верхней части экрана нужно нажать на строчку «Вручную».
  6. В появившемся меню пользователь должен выбрать тип неисправности и нажать на него. В нашем случае проводится проверка вспышки.
  7. После загрузки диагностики нужно нажать на круглый значок.
  8. Далее запустится или не запустится вспышка. На дисплее будет отображаться вопрос о том, сработала ли вспышка.
  9. Если вспышка не загорелась, будет предложено несколько вариантов решения проблемы.
  10. После проведения рекомендуемых манипуляций тест проводится заново. Если вспышка загорается, то устройство работает корректно, о чем сообщается пользователю.
Читайте также:
BeiDou: что это такое в смартфоне?

Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.

Владелец устройства может проверить гарантийный статус.

Статус смартфона проверяется несколькими способами:

  1. Во вкладке «Я». Там сразу видно все устройства, привязанные к аккаунту Хуавей. Нажатием на нужный гаджет открывается его меню.
  2. Во вкладке «Службы». Там нужно выбрать иконку «Привилегии». Открыв ее, пользователь сразу видит статус своего смартфона.

Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.

Что такое режим обслуживания и как его включить

Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.

Для активации режима обслуживания потребуется:

  1. Запустить программу HiCare.
  2. Перейти в раздел «Службы».
  3. Выбрать иконку «Режим обслуживания».
  4. Нажать на большую круглую кнопку «Включить».
  5. Подтвердить выбор, согласившись с предупреждением.
  6. Перезагрузить устройство.

После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.

Услуга «Сервис с доставкой»

Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.

Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:

  1. Запустить приложение.
  2. Перейти в раздел «Службы».
  3. Нажать на иконку «Сервис с доставкой».
  4. Перейти в браузер для просмотра информации об услуге.
  5. Ознакомиться с правилами предоставления услуг.
  6. Позвонить по контактному телефону для составления заявки на ремонт.

Заказ запчастей на дом

Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.

Для заказа запчастей нужно:

  1. Запустить программу и открыть вкладку «Службы».
  2. Нажать на иконку «Цены на запчасти».
  3. Перейти в браузер для введения данных.
  4. Ввести наименование устройства и его модель.
  5. Ознакомиться с ценами.
  6. Войти в личный кабинет на сайте Хуавей и произвести заказ нужных деталей.

Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.

Чат с оператором

Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.

Для связи со специалистом нужно:

  1. В приложении открыть раздел «Службы».
  2. В правом верхнем углу находится иконка с наушниками и микрофоном, необходимо нажать на нее.
  3. Выбрать способ связи с оператором, в нашем случае это онлайн-чат.
  4. Нажать на онлайн-чат, дождаться его загрузки на сайте Хуавей.
  5. Описать свою проблему в диалоговом окне и пообщаться с оператором.
Читайте также:
Power Off: перевод на русский язык и что это такое на Андроид?

Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».

Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.

Установка и работа с HiCare

На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.

Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:

  1. Войти в Play Market.
  2. В поисковой строке ввести HiCare.
  3. Нажать на «Скачать»
  4. Дождаться установки.
  5. Запустить приложение.

Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.

Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:

  1. Открыть на телефоне приложение «AppGallery».
  2. В поисковой строке ввести название программы HiCare.
  3. Открыть приложение.
  4. В нижней части экрана будет строка «Установить» (на скриншоте «Открыть», так как приложение уже установлено).
  5. Дождаться установки, и открыть приложение.

После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.

Как удалить с телефона

Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.

Для остановки приложения потребуется:

  1. Запустить основные настройки телефона.
  2. Открыть строку «Приложения», затем снова нажать на «Приложения».
  3. В поиске ввести название HiCare.
  4. Открыть программу.
  5. Нажать на «Отключить»
  6. Подтвердить выбор.

Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».

Видео-обзор

Наталья Михайлова

Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях.

Что такое Hicare Huawei и нужна ли программа на Андроид

HiCare – об упомянутом приложении слышали многие владельцы смартфонов Huawei, а большинство пользователей даже замечали программу на своём Android. Но не каждому человек известно, для чего она предназначена и как пользоваться сервисом. Некоторые считают утилиту бесполезной и никогда не открывают, отдельные люди предпочитают не трогать непонятные файлы с неизвестными им названиями, а часть просто обходится привычными функциями и сервисами.

В результате довольно полезная и важная программа остаётся без использования. Но, если включать её хотя бы время от времени, велика вероятность, что многие сложности, с которыми сталкиваются владельцы смартфонов известного китайского производителя, никогда бы не возникли. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно познакомиться с упомянутой утилитой чуть поближе.

Hicare – что это за программа и нужна ли она?

О пользе упомянутого сервиса уже сказано выше. Чтобы убедиться, что приложение нужно каждому пользователю, достаточно выяснить назначение утилиты и узнать, что она собой представляет.

Hicare Huawei – это специальное мобильное приложение, предназначенное для поддержания телефона в рабочем состоянии. Его основные функции заключаются в диагностике, подсказках при использовании устройства и обратной связи клиентов с разработчиками и сотрудниками поддержки.

Теоретически, всё перечисленное не обязательно, а опытные пользователи проследят за состоянием прибора без дополнительных вспомогательных утилит, но тем людям, которые лишь начинают собственное знакомство с Андроид, рекомендуется активно пользоваться функционалом сервиса. Подобный подход заметно упростит работу с устройством.

Читайте также:
Factory Mode на Android: что это такое и как из него выйти?

Список полезных функций Hicare

Приложение Hicare содержит 3 основных раздела. Различающихся собственным назначением, содержанием и функционалом. Первый – рекомендации, содержит:

  • сведения о работе с системой;
  • описание основных возможностей смартфона;
  • обучение для новичков.

То есть, назначение раздела заключается в советах и разъяснениях пользователям.

Второй раздел посвящён состоянию Андроид. Он позволяет:

  • провести автоматическую диагностику;
  • проверить возможность обновить Huawei;
  • связаться с представителями службы поддержки;
  • найти адреса сервисных центров;
  • записаться на ремонт и иные сервисные услуги, если подобное понадобится.

Третий раздел назван «Я». Здесь содержится информация об устройстве, включая технические сведения и срок истечения и гарантии.

Quick Service и полезные свойства

Quick Service – это упомянутый выше второй раздел приложения. Он содержит 6 основных функций, способных заметно упростить жизнь пользователей:

  • Smart Diagnosis для проведения диагностики, выявления системных сбоев и последующего восстановления работы устройства (доступно на EMUI версии0 и выше);
  • отправка смартфона в ремонт (для вызова на дом курьера);
  • бесплатное резервирование сервиса (для выбора времени визита в сервисный центр и посещения мастера без простаивания в очереди);
  • поиск адресов сервисных центров;
  • информация о стоимости запасных частей, если подобные потребуются (для просмотра достаточно указать модель телефона);
  • онлайн-чат с сотрудниками службы поддержки (Customer Service).

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что последние функции меню являются логичным продолжением первой. То есть, после диагностики программа самостоятельно пытается восстановить работу техники и справиться со сбоем, но, если ей не удаётся решить проблему, производится запись на ремонт или соединение с сотрудником Хуавей (с согласия владельца).

Hicare: как обновить EMUI?

Выше уже упоминалось, что для использования всего функционала сервиса требуется EMUI версии 8.0 и выше. Чтобы обновить ПО, понадобится:

  1. скачать apk файл (если требуется) и зайти в упомянутую программу;
  2. найти пункт «обновления»;
  3. запросить прошивку;
  4. подтвердить принятое решение и совершённые действия;
  5. запустить проверку и поиск обновлений;
  6. если нужный файл найдётся, подождать установки ПО и перезагрузки смартфона.

Важно подчеркнуть, что при установке и перезагрузке трогать использовать или выключать телефон запрещено. Подобные действия приведут к серьёзным поломкам устройства.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Как отключить уведомления от Hicare?

Зная, что за приложение Hicare, и помня об основных функциях программы, стоит задуматься, стоит ли отключать уведомления. Но, если пользователь уверен в принятом решении, разработчики предоставили клиентам возможность отключить уведомления. Для этого достаточно воспользоваться меню программы и изменить рабочие настройки утилиты. Ничего дополнительного не потребуется. Правда, проверять обновления в таком случае придётся самостоятельно, например, через официальный сайт компании на компьютере.

Как удалить Hicare с телефона?

Удалять Hicare не рекомендуется, проще отключить сервис и временно не пользоваться им. Но теоретически подобное возможно. Для этого можно воспользоваться интерфейсом и настройками телефона, установить новую прошивку без описанной утилиты или произвести откат системы, если программа устанавливалась пользователем.

Скачать приложение позднее для повторной установки можно на официальном сайте производителя или в Google Play. После загрузки сервиса на смартфон придётся провести его первичную настройку. Она заключается в выборе страны, региона и принятии условий пользовательского соглашения. То есть, ничего необычного разработчиками не предусмотрено.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: